¿ Como Contactar Con Exito En La Venta Telefonica ?

Como diferenciarse del spam telefonico

Como Realizar Llamadas Telefonicas Para Vender

¿ Como tener éxito en una llamada en frio ?

Estaba cenando en mi casa a las 21,30 en familia cuando sonó mi celular,   en el que no podía identificar el número, ya que aparecía desconocido .

Atendí el teléfono y escucho una persona que me recita todo de corrido:
Hola le estamos hablando de la Empresa XXX para ofrecerles a los clientes de tarjetas de créditos, ¿ con quien estoy hablando?

Me sentí sinceramente incómoda, invadida.

Seguramente a mas de una persona que está leyendo estas líneas le ha pasado y ha contestado: No puedo atenderlo, No me interesa, Ya tengo contratado el servicio y estoy conforme.

No es nuestro caso ya que necesitamos presentar nuestros productos o servicios por teléfono, en lo que llamamos la “ llamada en frío ”.

Se denomina de esta manera cuando no tenemos el nombre del contacto o alguna recomendación de una persona.

Tengamos en cuenta que todos somos bombardeados diariamente con ventas telefónicas ofreciendo todo tipo de servicios o productos.

La diferencia es que nosotros no formamos parte del ” spam telefónico ” nuestro producto/servicio está dirigido a un nicho de mercado.

Por lo que me resulta importante compartir algunos tips:

      • Sonría cuando lo atiendan
      • Use su voz en tono confiable creible amigable
      • Evite las muletillas: Ejemplo: ehhhh
      • Si está deprimido posponga los llamados
      • Fundamental: SABER ESCUCHAR
      • Dentro de los primeros 5 segundos de la llamada , intente diferenciarse de los llamados “masivos” con frases:como soy XXX y mi interés es ofrecer este servicio/producto usted me puede atender en este momento o prefiere que lo llame en otro
      • Pregunte si existe  la posibilidad de enviarle información vía mail y a quien debe ser dirigida.

TIPS DE LO QUE NO DEBE HACERSE:

      • Preguntar el nombre de la persona que lo atiende: ( Recuerde que se viven momentos de suma inseguridad y nadie está dispuesto a darle el nombre a una persona que no conoce)
      • No insista, si la persona no lo quiere atender, no logrará nada insistiendo
          y POR ÚLTIMO:

        No se enoje, esa persona que hoy no lo puede atender, quizás mañana SI!!!